Trocas e Devoluções

Como Realizar Trocas e Devoluções

Garantir a satisfação dos nossos clientes é uma prioridade. Por isso, oferecemos opções práticas e claras para trocas e devoluções dos produtos adquiridos.

Opções para Troca ou Devolução

Você pode trocar ou devolver seus produtos de duas formas:

• Em qualquer uma de nossas lojas físicas Basta apresentar o ticket de compra para que nossa equipe possa auxiliá-lo rapidamente no processo de troca ou devolução.

• De casa, pelo e-mail Envie uma mensagem para [email protected] informando o motivo da troca ou devolução. Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientar os próximos passos, incluindo o envio do produto.

Prazo para Devoluções

• As devoluções devem ser solicitadas dentro de 15 dias corridos a partir da data da compra. Esse prazo está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, garantindo seus direitos.

Requisitos para Trocas e Devoluções

Para garantir que o processo ocorra sem problemas, observe os seguintes pontos:

• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem original.
• Apresente o ticket ou comprovante de compra.
• No caso de devoluções por e-mail, envie o produto junto com o comprovante para o endereço que será informado pela nossa equipe.

Dicas para Facilitar o Processo

• Verifique o produto assim que recebê-lo para identificar qualquer defeito ou insatisfação.
• Guarde o ticket de compra, ele é indispensável para troca ou devolução.
• Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail de atendimento para receber assistência personalizada.

Por Que Ter Uma Política de Trocas e Devoluções Clara é Importante?

Uma política transparente aumenta a confiança do cliente e demonstra o compromisso da empresa com a qualidade e o atendimento. Além disso, facilita a resolução de problemas, reduzindo o risco de insatisfação e fortalecendo a relação com o consumidor.

Seguindo essas orientações, você poderá realizar trocas e devoluções de forma simples e segura, garantindo sua satisfação com nossas compras.